Aplicativos de trajetos urbanos, plataformas com filmes e séries online e até mesmo as agências bancárias virtuais estão cada vez mais ocupando lugares que eram de outras mídias, bem como, os perfis de seus consumidores também. Não se pode negar que o nível de conectividade entre as pessoas de todo o mundo está aumentando cada vez mais e tendendo a aumentar mais ainda com o passar do tempo. Devido a isso, não é mais possível ignorar as dinâmicas que são próprias do mundo virtual, bem como a maneira como que as relações se dão ali. Pensando nisso, não há como se restringir apenas às lojas físicas ou aos encontros presenciais com os clientes, deixando de lado a urgência de estar presente no mundo virtual, ou seja, de contar com um e-commerce que represente sua marca online.
Para tanto, também as estratégias de marketing digital, quando aplicadas corretamente e levando em consideração o perfil do negócio online, são cruciais para essa transição. Conhecê-las, portanto, faz parte dessa nova demanda. O marketing digital conta com mecanismos virtuais que são capazes de aperfeiçoar e automatizar os processos das vendas de seus produtos e serviços na internet, além do mais, a capacidade de relacionar imediatamente a busca por determinado serviço à marca que o ofereça também é da alçada do marketing digital.
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E, se as novas necessidades e características dos consumidores são os reais motivos para se pensar em novos meios de atendê-los, sua fidelização e engajamento é, por conseguinte, o grande foco desse marketing. Criar credibilidade, transmitir confiança e confiabilidade da marca junto aos seus clientes é a melhor maneira de vender na internet. Saber elaborar e disseminar conteúdos diretos, interessantes, pontuais e de qualidade ao público-alvo equivalente é uma das abas desse processo, não é somente criar um blog ou uma página das redes sociais de sua marca, mas é preciso se dedicar a essas plataformas, lembrando que esses acessórios também se direcionam para o projeto de atrair cada vez mais clientes e fazer com que os já agregados sempre retornem.
Dessa maneira, o marketing digital é uma série de atividades executadas no modo online e que objetiva a atração de novos negócios, a criação de relacionamentos e o desenvolvimento de uma identidade positiva de sua marca, entre as principais maneiras de colocá-la em prática é através dos recursos de SEO e de marketing de conteúdo. É preciso primeiro que a escolha por sua intervenção parta da análise de seu perfil de negócio, sua abrangência e até mesmo quais são suas metas.
A opção por uma comunicação direta, pessoal e no tempo certo é própria do marketing digital. Sem contar que não é necessário um alto investimento financeiro para se ter um retorno favorável, que ele é mais fácil de ser mensurado e mais acessível às lojas online.
Entre os recursos do marketing digital em sua loja virtual, os que são essenciais, pelo menos no começo de sua jornada, são:
1 – Crie uma relação de credibilidade e proximidade entre a loja e seus clientes. Para isso, a comunicação rápida, fácil e ilimitada (no espaço e no tempo) entre os consumidores dos seus produtos e serviços é ideal, pois não apenas dissemina a marca com mais efetividade, mas também resolve mal-entendidos ou atende clientes insatisfeitos prontamente;
2 – Dedique-se ao alcance global de sua marca. Isso é natural do mundo virtual, já que não há distância física nessa rede;
3 – Interaja. As relações online são bilaterais;
4 – Reúna informações. Toda vez que um cliente interage com uma estratégia de marketing (responde um e-mail, curte uma publicação ou aciona o atendimento em um blog), uma série de informações são geradas sobre esse consumidor, o que permite que a loja saiba mais sobre que estratégias funcionam melhor para aquele perfil;
5 – Segmente. A partir dos dados conseguidos com o marketing digital, é possível direcionar suas ações de acordo com as demandas de seu público-alvo, tornando sua campanha mais eficiente e assertiva;
6 – Trabalhe em tempo real. Ajuste, substitua ou impulsione uma estratégia, a partir da possibilidade que você tem de acompanhá-la no mesmo tempo em que ela está sendo recebida pelos usuários;
7 – Recorra aos blogs, às técnicas de SEM – search engine marketing – em busca de resultados nos sites de busca; às técnicas de SEO – com ações de otimização de seu site; aos e-mails marketing; às redes sociais; ao marketing em vídeos para alavancar a visibilidade de sua loja;
8 – Utilize corretamente algumas ferramentas que são próprias para facilitar seu acesso às vantagens do marketing digital: plataformas de criação, monitoramento e desempenho de palavras-chave orgânicas; plataformas de lida com e-mails marketing; ferramentas de criação de pesquisa para conhecer a contrapartida de seus clientes; inscrição nos alertas do Google; anúncios patrocinados pelo Facebook, entre outras coisas.
Para que essas habilidades sejam colocadas em práticas, é preciso que as lojas virtuais iniciantes deleguem a uma agência de marketing digital essas tarefas, alinhando sua política e seus propósitos às estratégias utilizadas. Para tanto, siga nossas dicas de como escolher a melhor agência para o seu plano:
1 – Pergunte. Seja sobre os serviços oferecidos, seja sobre os perfis dos funcionários da empresa;
2 – Compare. Depois de uma pesquisa entre as principais agências do mercado, compare seus serviços e preços, assim como o cronograma de suas entregas;
3 – Investigue. Saber que métricas a agência usa para analisar e mensurar os seus resultados é essencial para saber se as suas táticas estão funcionando ou não;
4 – Mensure. Fique por dentro de quais são as qualificações da empresa e de como ela é vista no mercado;
5 – Invista. Dedique parte considerável de seu orçamento para investir no marketing digital.
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