Vários profissionais e gestores de lojas virtuais enfrentam algumas dificuldades de encontrar os fatores que estão atrapalhando as vendas online. Mesmo investindo pesado em estratégias de marketing digital e campanhas de publicidade para o aumento de tráfego orgânico, essa decisão acaba elevando o custo para aquisição de novos clientes. Se você se identificou com esse problema, leia esse artigo até o final e conheça o que pode estar atrapalhando as vendas de sua loja virtual e como sanar esses problemas.
Corrigindo os fatores que prejudicam suas vendas online
Segundo uma pesquisa realizada pelo SEBRAE com dados sobre o e-commerce, a taxa média de conversão no Brasil gira em torno de 1,5%. Isso significa que nada menos que 98,5% dos internautas estão saindo das lojas virtuais sem comprar nada. Suponha que você tivesse a oportunidade de aumentar a taxa de conversão de sua loja, trazendo um impacto significativo para seu negócio. Conheça algumas medidas que podem ajudá-lo com isso.
Use a influência a seu favor
Você sabe que a opinião de outros clientes pode ter um impacto positivo ou negativo na sua loja. Um dos gatilhos que você deve usar a seu favor é a prova social. Trata-se de uma técnica de persuasão que tem o objetivo de expor opiniões de pessoas reais, clientes, influenciadores e autoridades no ramo sobre determinado produto. Esse pode ser um dos fatores que podem afetar as vendas na sua loja virtual.
Afinal de contas, nada menos que 72% dos clientes tem confiança nas opiniões online e em recomendações pessoais. Em um e-commerce, por exemplo, essa técnica pode ser aplicada em diversos formatos como a avaliação dos produtos, depoimentos e opiniões de especialistas. Leia também nosso post sobre Quanto custa montar uma loja virtual?
Como exibir as ofertas dos produtos
Não pode-se negar que todas as pessoas que compram na internet adoram descontos e promoções ou até o famoso frete grátis. Segundo uma pesquisa recente, 74% dos internautas afirmaram que o frete grátis é um grande influenciador na hora de comprar determinado produto ou serviço. Suponha que você não goste da ideia de frete grátis e quer inovar. Você pode usar outras técnicas conhecidas como preço psicológico que tem o objetivo de influenciar toda a percepção do cliente quando ele possui sensibilidade a preços. Confira agora quais são:
Valores quebrados
Esse também pode ser um dos fatores que podem afetar as vendas na sua loja virtual. Você já deve ter percebido que a maioria das lojas virtuais usam o conhecido 99 centavos, certo? Isso é proposital, pois é usada uma técnica conhecida como valores quebrados. A percepção humana é muito falha, em certos aspectos. A maioria das pessoas tendem a prestar mais atenção somente nos números da esquerda.
Isso faz que o preço total do produto não seja avaliado de maneira crítica quando é mostrado em números quebrados, o que pode ser uma excelente forma de aumentar as vendas. Segundo um estudo recente, as lojas virtuais que removeram o arredondamento de seus produtos, observaram um aumento de 18% na taxa de conversão. Conheça mais sobre os serviços oferecidos por nossa empresa em Loja Virtual
Contraposição visual
A comunicação é muito importante na hora da exposição de algum produto ou serviço para seus clientes. Trabalhar da maneira correta as cores, os preços e até as fontes é um processo crucial nesse momento. O preço de referência exagerado impacta de forma positiva toda a percepção do cliente na hora da compra. Uma boa dica é usar uma cor diferente no preço real do produto e que ela seja destaque sobre o valor do preço antigo. Vale de tudo para chamar a atenção do cliente, certo?
Valor parcelado
Essa é uma das opções de compras preferidas dos brasileiros. Cerca de 79% dos brasileiros costumam parcelar suas compras e por isso é de extrema importância que você mostre ao cliente as condições de pagamento de sua loja. Quando o preço do produto é exibido de forma parcelada, o subconsciente humano entende a informação de que o produto não é tão caro, induzindo a compra. Isso talvez não aconteceria se o valor integral do produto fosse exibido, sem parcelamentos. Aprimore mais seus conhecimentos e leia nosso post sobre Como atrair mais clientes para a sua Loja Virtual
A famosa regra dos 100
Por um acaso você já se perguntou porque alguns descontos são mais chamativos do que outros? A regra dos 100 deve ser aplicada quando sua loja fizer promoções ou queima de estoque. É muito simples de se aplicar: se algum produto o preço for maior que 100, a promoção deverá ser exibida em valores como 20,00, por exemplo. Já em outro produto em que o preço for inferior a 100, a promoção deve ser exibida em porcentagem como 20%, por exemplo. Isso pode impactar e muito o consumidor a bater o martelo.
O poder do desconto
Se você já está no mercado online há muito tempo, provavelmente sabe que uma das armas mais usadas pelos profissionais do marketing em épocas instáveis como a Black Friday, é o conhecido senso de urgência. Em uma campanha promocional de vendas, todas as suas ações devem vir acompanhadas de um bom motivo que dê sentido para aquela ação. Algumas técnicas que você pode aplicar no seu e-commerce podem causar senso de urgência no seus clientes. As três mais usadas são: causar escassez, uso de relógios, temporizadores ou contadores e usar palavras relacionadas a tempo como agora e rápido. Não se esqueça de que, em determinados nichos de mercado, técnicas assim podem não dar muito certo como nos casos de artigos de luxo e produtos Premium. Analise antes o que está vendendo para usar essa regra, combinado?
Ainda tem dúvidas sobre quais os fatores podem afetar as vendas na sua loja virtual? Sem problemas. Em nosso blog você pode ler mais sobre esse e outros assuntos. Para nós o cliente sempre vem em primeiro lugar e não medimos esforços para prestar um atendimento de qualidade.
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