O e-mail marketing é uma das vias de comunicação mais eficazes dentro das estratégias do marketing digital.
Completa, ele abarca conteúdo interessante, lançamentos e novidades sobre os produtos e serviços de sua marca, conta com um design atrativo e com sugestões de compras que parecem estar sintonizadas com o que o cliente deseja.
Todavia, sua utilização deve ser bem pensada, pois, ninguém quer uma caixa de mensagens cheias de spams e de e-mails insistentes e inoportunos e, geralmente, bloqueados pelos usuários, em vez de ser uma ferramenta que realmente aumente as vendas planejadas de maneira estratégica.
O uso adequado do e-mail marketing como artifício do marketing digital alcança, mas também parte do que chamamos de jornada de venda de sucesso, partindo sempre do pressuposto de que o cliente abra seu e-mail, interesse-se pelo seu conteúdo e realmente se torne um consumidor fidelizado do que aquela proposta oferece.
A resposta para essa questão geralmente parte da pesquisa junto aos clientes, explicitando suas necessidades e preferências e testando novas abordagens, persistindo em outras que já deram certo e eliminando as que falharam.
Com isso, chegou-se a cinco aspectos fundamentais:
1 – Diagnóstico e planejamento:
Após analisadas as estratégias de e-mail marketing utilizadas, é possível detectar o que deu certo e o que não deu.
A lista de contatos é a primeira a ser atualizada, a fim de que os e-mails marketing sejam enviados de fato para o público certo, de modo que a chance de que ele se converta em consumidor realmente exista.
A avaliação da reação desse público e a comparação com as estratégias lançadas no passado possibilitarão o estabelecimento de um planejamento que adeque as próximas campanhas à realidade de então.
2 – Criação:
É hora de elaborar as novas mensagens dos e-mails. Design arrojado, linguagem adequadas, imagem profissional, alinhamento com o perfil do cliente, são pontos que devem ser considerados nessa tarefa.
As marcas contam com uma ferramenta que já formata o e-mail em linguagem HTML, tornando esse envio leve, responsivo e disponível em mobile, o que assegura uma experiência agradável de navegabilidade por parte do usuário.
É preciso ainda acompanhar os resultados dessas campanhas, para que as alterações necessárias sejam feitas e as propostas positivas sejam repetidas.
3 – Envios gerenciados:
Depois de aprovadas as peças publicitárias produzidas pela marca, elas são disparadas conforme certos critérios técnicos seguido de um cronograma previamente pensado.
É necessário que haja um profissional atento às respostas do usuário final para que seus testes possam ser realizados. Proposição de assuntos, tipos de abordagens, linguagem específica, tudo para que o consumidor seja realmente fidelizado.
4 – Resultados validados:
No decorrer dos meses, os dados coletados referentes às campanhas de e-mail marketing serão analisados.
Estatísticas, relatórios qualitativos, reuniões em equipe servirão como base para que os pontos positivos e negativos sejam conhecidos e aperfeiçoados.
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5 – Certificação:
É possível que haja garantia de que as mensagens enviadas cheguem às caixas de entrada dos consumidores, para tanto, há em provedores nacionais e internacionais programas que o asseguram.
Sua aquisição depende da comprovação via auditoria de que as boas práticas de envio são seguidas, analisando o site da marca e o seu perfil de privacidade.
O serviço não é gratuito, mas é um passo à frente no uso do e-mail marketing como estratégia de marketing digital.
O Serviço de Email Marketing custa a partir de R$45,00 mensais com 10.000 disparos (cada plano tem sua quantidade de disparos correspondentes). Adquira já o seu!
Uma jornada de sucesso de vendas com o uso do e-mail marketing muitas vezes se prejudica pelo fato de ser utilizada de maneira errada, mal utilizada ou desconhecida.
Para que isso não aconteça, é preciso, resumidamente:
a) Saber atrair pessoas para a composição de sua lista de contatos:
Táticas como o uso de janelas pop up no site da marca com cupons de desconto e ofertas, a partir do recebimento de uma newsletter, disponibilização de e-books e realização de sorteios condicionado ao envio do e-mail do usuário costumar funcionar.
b) Enviar e-mails eficientes e que atinjam públicos-alvo específicos:
Clientes segmentados que apliquem estratégias e campanhas diferentes para a atração de cada tipo de público é fundamental.
c) Recuperar clientes que não interagem mais:
Com um sistema armazenador dos dados dos clientes é possível planejar novas estratégias para clientes antigos.
Ele já é um potencial comprador se já comprou alguma vez, pois, ele já conhece o produto ou serviço de sua marca, sem que você precise passar por todas as estratégias anteriores de fidelização.
Mostre que ainda se importa com ele e o mantenha atualizado.
d) Aplicar estratégias de aumento de vendas:
E-mails de boas-vindas, em datas comemorativas, temáticos, sempre acompanhados de novidades e descontos imperdíveis são uma boa ideia.
Além disso, a criação de ofertas para produtos que foram menos vendidos na loja também é uma boa maneira de chamara a atenção de seus clientes. Mande ainda e-mails com novidades sobre sua marca e seus novos produtos e serviços!
e) Analisar as estatísticas, os dados levantados e ficar atento ao usuário:
Atenção à taxa de abertura dos e-mails, ao ROI e à quantidade de pessoas que leem seu e-mail até o final são maneiras de se averiguar se sua estratégia funciona ou não.
Navegabilidade, versão mobile, mensagens curtas e dinâmicas, visual atrativo e palavras-chave em destaque são maneiras de agradar o seu cliente, tornando sua experiência interessante.
Assim como estabelecer a periodicidade no envio de seus e-mails é uma maneira de criar um compromisso junto ao cliente e mostrar-lhe que ele é importante
f) Fazer a gestão correta dos clientes.
Um sistema de gestão integrada é o mais indicado: controle de estoque, controle do cadastro dos clientes, de vendas, de cotações, de perfil de acessos diferenciados e acesso online e controle financeiro são os principais.
Ainda tem alguma duvida ou alguma sugestão? Escreva nos comentários abaixo!
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