Dicas de como manter as pessoas conectadas em sua Live
A internet é um canal de comunicação que afastou as relações presenciais, mas trouxe artifícios para sua ausência; é o caso de aplicativos de mensagens instantâneas, jogos realistas, canais de contato entre lojas e seus clientes nos blogs, chats ao vivo, entre outros, como é o caso dos vídeos. Para eles, há dois de seus formatos, os normais em que, geralmente são carregados e publicados em uma rede social, e o formato de transmissão ao vivo, as chamadas lives que são gravadas ao vivo no Facebook e, em seguida, disponibilizadas para replays. É interessante também saber como realizar atendimento ao cliente usando o Chatbot?
Inicialmente lançado apenas para o uso de celebridades em 2015, a Live é um recurso que hoje é acessível de todos os usuários iOS e Android, de modo que qualquer pessoa pode compartilhar suas experiências em tempo real com qualquer pessoa e lugar do mundo, a qualquer hora. A palavra da vez é interação!
Live é um ótimo mecanismo de marketing digital para geração de engajamento em sua página virtual, já que sem esse engajamento, seu conteúdo simplesmente se estagna e não é distribuído, logo, não há retorno dos usuários. As notícias que vão para o feed das pessoas são escolhidas mediante a preferência de conteúdos com engajamento, assim, pensar em estratégias – como a Live – que conquistem engajamento é uma prioridade sim para quem quer agregar mais seguidores na web.
As Lives de sucesso costumam receber muitos comentários, curtidas e compartilhamentos, o que as tornam ainda mais famosas na internet. Mas não é qualquer transmissão ao vivo que tem esse poder. Você quer saber o que é preciso para manter o público conectado a sua Live? Acompanhe nossas dicas:
1 – O conteúdo de sua Live deve ser consistente
Ou seja, deve ser fixa e pontual, de modo a fidelizar o seu público e fazer com que ela dissemine o seu conteúdo na rede. Por exemplo, ter um calendário com dia e horário definidos para sua Live faz com que seu público se prepare para assisti-la, sem desculpas para não estar online na ocasião. Além do mais, os usuários se organizarão para enviar suas perguntas sobre a Live, bem como farão seus pedidos de disponibilidade de replay e entrarão no clima e na expectativa de lançamento da Live, o que costuma ser bastante positivo. Geralmente, o Facebook envia notificações para os usuários sobre a transmissão, mas avisá-los com um dia de antecedência não custa nada, além do que essa proximidade torna a Live única e imperdível;
2 – Trabalhe com um conteúdo interessante em sua Live
Parece bobagem, mas nunca é demais frisar o quão um conteúdo instigante e de qualidade faz a diferença. Com isso, aqueles que já conhecem o trabalho e aqueles que não o conhecem se sentem interessados pela Live. Entre os pontos de criatividade que devem ser usados na Live a fim de que o vídeo se destaque dos demais estão: o momento “perguntas e respostas”, uma entrevista bacana e o passo a passo da realização de algo que tenha a ver com sua marca;
3 – Dê ao seu público o que ele quer
Lives com conteúdos voltados para o que realmente interessa aos seguidores não apenas gera grande repercussão, mas se mostra próxima aos usuários e com credibilidade no mercado. Pesquisas com e-mail marketing, nas postagens ou em softwares próprios podem ajudar nesse momento. Uma dica bacana é lançar uma Live apenas sobre as dúvidas das pessoas, respondendo-lhes;
4 – “Dispa-se”
Faça uma Live com os bastidores de sua marque, fale com seus funcionários, por exemplo. Essa é uma maneira não somente de se aproximar aos seus usuários, mas de se tornar uma marca humanizada, cujo trabalho de qualidade está acessível a quem quiser saber;
5 – Foque no engajamento desde sua primeira Live
Já que o Facebook prioriza os vídeos com mais engajamento para subir no feed de notícias. Caso a Live já comece com um engajamento forte, a própria rede social tende a distribuir seu conteúdo organicamente para mais pessoas. Logo, quanto mais vistos, mais curtidos, comentados e compartilhados, mais os vídeos serão disseminados. Durante a transmissão do vídeo, engaje com sua audiência: responda às perguntas do público prontamente, mencionando o nome de quem perguntou, lance perguntas para os espectadores, peça seu feedback e promova assim a interação;
6 – Lembre-se dos espectadores que chegaram depois
Em caso de vídeos mais longos, é preciso estar atento para o fato de que, de 10 em 10 minutos, a audiência das Lives deve ser avisada de seu tema e motivo daquela transmissão, já que ela costuma mudar e crescer ao longo do vídeo;
7 – Fique atento para o tempo de duração da Live
Em geral, os vídeos duram mais tempo, o recomendado é que durem no mínimo 10 minutos, pois com mais tempo, há mais chance de curtidas, comentários e compartilhamentos;
8 – Lembre o público de seguir sua página
Para receber, entre outras notificações, a de sua próxima Live. Essa é uma forma de fidelização!
9 – Avise sobre o fim da transmissão com uma frase só sua
Isso ficará na mente dos espectadores e o trarão de volta nos próximos vídeos e para visitarem sua página;
10 – Fique por dentro de seus resultados
Assim como as outras ferramentas de marketing digital, não basta criar a Live e não acompanhá-la. É preciso se atualizar sobre o que dá certo e o que não dá certo no quesito conteúdo, avaliando que temas têm mais retorno de seu público, é possível traçar um perfil de sua preferência e sempre se direcionar para essas transmissões;
11 – Vale ressaltar que não é necessário um aparato muito complexo
Para se fazer uma transmissão ao vivo, isso pode ser feito com seu próprio smartphone. Basta uma boa iluminação, um bom áudio e uma internet Wi-Fi satisfatória, isso por que esse tipo de transmissão consome muita banda de internet e, em caso de uma internet fraca, cortes de transmissão ou falhas em geral podem acontecer e causar uma má impressão e confusão em seu público que não terá mais paciência para acompanhá-lo. Dica: caso seu sinal de internet esteja fraco, o botão “GoLive” aparecerá cinza.
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