A metodologia do inbound marketing chegou para revolucionar de vez o mundo dos negĂłcios. Se sua loja adotar essa estratĂ©gia da maneira correta, as chances de aumentar as vendas online serĂŁo enormes. Os consumidores estĂŁo sedentos por experiĂȘncia, qualidade e identificação. Sendo assim, vocĂȘ deve oferecer algo valoroso e Ășnico para o cliente. Mas como treinar seu time de vendas para o inbound marketing? Leia todo esse artigo e conheça algumas dicas preciosas que podem fazer toda a diferença.
Integre as equipes de marketing e vendas
As vendas inbound estĂŁo bastante conectadas ao marketing inbound, pois se a ideia Ă© esperar que os clientes venham atĂ© sua empresa, eles precisam ser atraĂdos de alguma forma. O inbound marketing trabalha com contĂ©udos de qualidade que atraem o interesse do seu pĂșblico-alvo, incentivam o compartilhamento, criando um relacionamento mais sĂłlido do cliente com a marca e vice-versa.
Dessa forma, é fundamental que suas equipes de vendas e de marketing trabalhem em plena sintonia para alcançar os objetivos da empresa. Cada um desses setores deve estar ciente das necessidades, dos objetivos e das estratégias do outro para que possam agir, de forma certeira, diante do cliente de maneira alinhada e organizada.
Diante disso, todos os seus esforços renderĂŁo mais vendas e todas as estratĂ©gias serĂŁo otimizadas, alcançando o cliente a partir de duas vertentes. NĂŁo fazer a integração estratĂ©gica dos setores de marketing e vendas pode desenvolver processos contrĂĄrios e falhos, levando sua empresa a amargar prejuĂzos. Leia nosso post sobre Quanto custa montar uma loja virtual?
Crie SLAS
Outra forma de treinar seu time de vendas para o inbound. O SLA (Service Level Agreement, ou Acordo de NĂvel de Serviço) Ă© uma estratĂ©gia que vocĂȘ poderĂĄ aplicar depois de seguir a dica acima. Esse mĂ©todo pode potencializar suas açÔes de vendas inbound.
Quando o cliente se envolve com os conteĂșdos e as campanhas de vendas elaboradas pela equipe de marketing ele se torna um MQL (Marketing Qualified Lead), ou seja, um cliente jĂĄ qualificado e que jĂĄ pode ser direcionado para o setor de vendas, tendo muito mais chances de conseguir ser convertido.
A partir do contato com o vendedor, o cliente passa a ser identificado como um SQL (Sales Qualified Lead), ou seja, alguém com grandes chances de efetivar negócio e se tornar um cliente da empresa por meio da aquisição de um produto ou serviço.
Quando isso acontece, temos o SLA, que Ă© uma espĂ©cie de acordo entre a empresa e o cliente, identificando o que um proporcionarĂĄ ao outro. No caso de uma loja virtual, vocĂȘ vai oferecer um produto ou serviço ao cliente que, em troca, lhe darĂĄ um valor em dinheiro, gerando lucros para sua empresa. Aprimore seus conhecimentos em Como atrair mais clientes para a sua Loja Virtual
Conheça os tipos de marketing
Mostre ao time como qualificar os leads
As vendas através do inbound marketing entendem o caminho do cliente, desde o momento em que ele ouve falar da sua empresa até quando ele fecha o negócio. Mas antes disso, ele deve receber um atendimento personalizado para cada uma das etapas desse trajeto, aumentando as chances de fidelização. Vale ressaltar de que nem todos que entram em contato com a sua marca irão se transformar em clientes.
Entretanto, um lead qualificado tem grandes chances de se tornar um cliente. Por isso a importĂąncia de treinar a equipe de vendas, pois os vendedores devem conhecer a fundo todos os benefĂcios e os diferenciais que a empresa tem a oferecer para seus clientes, proporcionando a eles uma experiĂȘncia agradĂĄvel quando acessarem o site de sua loja.
Defina os leads prioritĂĄrios
Essa Ă© mais uma forma de treinar seu time de vendas para o inbound. Para otimizar ainda mais o processo de qualificação dos leads, tornando-os ainda mais poderosos, Ă© essencial que vocĂȘ defina quais serĂŁo os leads prioritĂĄrios. Leads prioritĂĄrios sĂŁo aqueles que vocĂȘ identifica um maior potencial de compras frequentes e nĂŁo somente esporĂĄdicas.
Vale ainda frisar que encontrar leads com essas caracterĂsticas vai depender de um processo de segmentação muito bem feito. Esse tipo de ação ajuda tambĂ©m a entender um pouco mais o comportamento do consumidor. Conheça nosso serviço de Loja Virtual
Invista em treinamentos especĂficos
Treinar sua equipe de vendas para a metodologia inbound vai muito alĂ©m de simplesmente passar o conhecimento. VocĂȘ precisa implantar uma nova cultura e uma forma de atuação diferenciada no mercado.
Essa exigĂȘncia traz a necessidade de buscar por ajudas especializadas como consultorias, cursos e certificaçÔes. Todo esse investimento faz parte da construção dessa nova identidade e apresenta um excelente custo-benefĂcio, jĂĄ que a sua equipe se sentirĂĄ mais capacitada para atuar nesse novo segmento.
Apresente cases de sucesso
Outra maneira de treinar seu time de vendas para o inbound. Para ampliar todos os conceitos motivacionais e de busca por conhecimento abordados anteriormente, nĂŁo existe nada melhor do que ver os resultados que aconteceram na prĂĄtica.
Uma boa dica Ă© apresentar cases de empresas que aplicaram a metodologia do inbound marketing e que tiveram sucesso nas vendas e na prosperidade do negĂłcio, como um todo. Ao expor exemplos reais de cases de sucesso, as chances de se obter mais ĂȘxito nas vendas podem ser enormes.
Crie pequenas metas
Uma mudança cultural dentro de uma empresa pode assustar um pouco as pessoas. Uma boa dica para amenizar esse impacto é dividir todo o processo de implementação em pequenas partes.
O mais importante é definir os objetivos a médio e longo prazo quando se propÔe uma nova estratégia e criar pequenas metas para as equipes é uma maneira mais sutil de se fazer isso. Essas metas são desafios diårios que farão com que a sua equipe se acostume com a mudança de forma natural, se adaptando com maior rapidez.
Ainda tem dĂșvidas sobre as dicas sobre como treinar seu time de vendas para o inbound?Sem problemas. Em nosso blog vocĂȘ pode ler mais sobre esse e outros assuntos. Conte sempre com nossa equipe.
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