Se você tem um site de uma loja virtual, certamente está buscando maneiras de vender mais e, finalmente, conquistar seus objetivos. Mas a pergunta que não quer calar é: como melhorar o site para que ele seja mais atrativo e fazer o cliente bater o martelo sem pensar duas vezes?
Existem algumas táticas que são importantes, porém, pequenos detalhes podem estar causando problemas como a redução no número de clientes, o abandono de carrinho e a insatisfação com o atendimento. Esse artigo vai te mostrar como você pode dar um up grade em no site do seu e-commerce para ele vender mais.
Táticas e estrategias de vendas e-commerce
Conheça agora algumas estratégias para aumentar as vendas do seu e-commerce e analise quais delas podem ser mais interessantes para a área de atuação do seu negócio
1) AIDA
Essa técnica significa Atenção + Interesse + Desejo + Ação e é utilizada antes mesmo de o consumidor chegar acessar o site de uma loja. Todos esses pontos merecem atenção no momento de criar uma estratégia de vendas online.
A Atenção pode ser conseguida por meio de conteúdos e anúncios em mídias online, como as redes sociais e o Google Adwords. Para despertar o Interesse do usuário, é necessário mantê-lo curioso em receber mais informações da empresa. Nesse caso, você pode investir em vitrines virtuais bem elaboradas e descrições detalhadas e criativas.
O Desejo deve ser criado a partir da análise do seu público-alvo e quais os produtos que podem ser mais interessantes para ele. A partir daí, esses devem ficar em destaque no site.
Depois de despertar o interesse do internauta por meio das técnicas de desejo, é hora dele partir para a Ação. É claro que isso vai depender do orçamento do consumidor, mas também é possível que sua loja virtual ofereça vantagens e benefícios que tornem a compra irresistível. Leia nosso post sobre Como atrair mais clientes para a sua Loja Virtual
2) Coloque opiniões de outros clientes
A opinião de outros consumidores conta e muito no momento de um potencial cliente se decidir por uma compra em seu site. Por isso, não deixe de incluir em seu site e-commerce um espaço para seus clientes fazerem avaliações. Além da credibilidade, as reviews também ajudam no rankeamento de páginas em mecanismos de busca, como o Google.
3) Boas Imagens
Uma imagem vale mais do que mil palavras, certo? Em relação a vendas e-commerce, essa expressão se encaixa perfeitamente. Fotos de qualidade são um dos pontos mais importantes para lojas online, pois o usuário não consegue tocar o produto e visualizar detalhes que considera importantes.
Portanto, as imagens devem mostrar todos os seus aspectos para que o consumidor se senta mais seguro em realizar uma compra.
4) Navegação simples e prática
Uma experiência positiva de compra faz toda a diferença no processo de vendas de um e-commerce. O seu site deve oferecer uma navegação simples, em que não haja nenhuma dificuldade de acesso a outra área do site ou encontrar mais informações sobre algum produto.
Uma boa dica é que todas as páginas de sua aplicação estejam a, no máximo, três cliques da página principal.
5) Conteúdo de valor
Um conteúdo de qualidade e que agregue valor para o cliente é tão importante quanto as imagens. Apesar de muitas pessoas ainda não darem a devida importância à conteúdos de qualidade, eles são uma das peças fundamentais para o aumento das taxas de conversão.
Além de contribuírem no processo de decisão de compra, o uso de algumas estratégias, como a inserção de palavras-chave e conteúdos personalizados, ajudam a melhorar o posicionamento de um site na internet. Conheça nosso serviço de Loja Virtual
6) Esteja atento ao SEO
Problemas relacionados ao Search Engine Optimization (SEO) são mais comuns do que se imagina dentro dos sites de lojas virtuais. Por isso, vale a pena dar atenção a essa ferramenta e, caso seja necessário, contar com profissionais e agências especializadas para ajudarem com estratégias de vendas online.
7) Leve os visitante do topo do funil para o fundo
Muitas vezes, quando algum usuário entra em um site, ele ainda não sabe exatamente o que quer e naquele momento, não tem o objetivo de fazer uma compra. Porém, é possível transformar o visitante em um lead ou potencial cliente, por meio de algumas técnicas de vendas e- commerce.
Uma delas é oferecer algo em troca, como uma consultoria gratuita ou um e-book, pedindo que o usuário preencha um formulário de contato, o qual será utilizado por sua empresa futuramente.
8) Upselling
Trata-se de uma estratégia voltada para vender aqueles produtos que estão parados no estoque. Nesse caso, quando o usuário faz o check out no site, é mostrado um produto de qualidade superior com um bom desconto.
O principal objetivo é fazer com que o usuário faça a troca, opte pelo produto indicado pela loja e ainda fique satisfeito com a compra. Para sites e-commerces, essa é uma forma de vender produtos de valor maior. Aprimore seus conhecimentos em Passos para montar sua Loja Virtual
9) Informações sobre sua loja
Informar os dados da loja, como endereço, CNPJ e telefone, é obrigatório segundo a lei que rege site de e-commerces no Brasil. Além disso, essa é uma oportunidade de mostrar que sua empresa online é séria e, caso seja necessário, o cliente tem formas de entrar em contato.
10) Nutrir os leads
Uma das formas de manter os leads sempre conectados com um e-commerce é por meio da nutrição por conteúdos de qualidade. Isso pode ser feito via e-mails marketing que não tenham a intenção de vender, mas de criar relacionamentos saudáveis.
Uma boa relação entre o consumidor e uma empresa acaba gerando mais confiança e, no momento certo, pode se transformar em venda.
11) Envie e-mails para carrinhos abandonados
A taxa de abandono do carrinho em um site é uma das que mais afeta a conversão. Grande parte dos usuários que chega quase ao final da jornada de compras, acaba desistindo no último passo. Para esses, uma dica é enviar e-mails horas ou poucos dias depois da desistência com o objetivo de convencê-lo a bater o martelo.
Se for o caso, ofereça algum tipo de benefício, como cupons de desconto.
Ainda tem dúvidas? Sem problemas. Em nosso blog você pode ler mais sobre esse e outros assuntos.
Gostou de nosso post? Compartilhe:
