Montar estratégias para seu e-commerce é essencial para ter sucesso nas vendas e se destacar dos concorrentes. Para isso, é preciso criar diferenciais para o seu negócio, pois os clientes buscam muito mais que um produto, mas sim uma experiência.
Atualmente, os clientes procuram por experiências de compras satisfatórias, e isso vai além de um bom atendimento e produtos de qualidade. É preciso oferecer os melhores preços, vendas multicanal e facilidade de contato com a empresa.
Por isso, fidelizar o cliente pode ser bem mais desafiador, pois é preciso estar sempre atualizado e por dentro das tendências, seja para vender curso de gestão de pessoas ou produtos de maquiagem.
Quem trabalha com vendas sabe que os últimos dois anos foram desafiadores, principalmente por conta da pandemia do novo coronavírus, porém, a pandemia também foi o que impulsionou a abertura de novos negócios online.
Entretanto, o ano de 2022 promete ser o ano da retomada e, para estar preparado para isso, é preciso conhecer as estratégias certas, estudar o mercado e aplicar os melhores métodos, fazendo suas vendas decolarem.
Para te ajudar nessa jornada, é possível fazer um curso de empreendedorismo ead, e também conferir as dicas a seguir sobre as melhores estratégias para alavancar o seu e-commerce em 2022.
Como aumentar as suas vendas
Com tantas tarefas e processos que precisam ser feitos no dia a dia, é normal que às vezes as estratégias de venda e marketing fiquem em segundo plano.
No entanto, antes de começar a montar estratégias, é preciso entender a real situação do seu negócio.
Outro ponto importante é ouvir o que os seus colaboradores têm a dizer, pois eles são a linha de frente do seu negócio e estão em contato direto com os clientes do seu negócio.
Com essas informações, junto com os números do negócio, é possível alavancar as vendas.
10 estratégias para alavancar as vendas do seu e-commerce
Para ter sucesso no seu negócio é preciso estar atento a todas as novidades e tendências que surgem no mercado, isso te ajudará a ficar à frente dos seus concorrentes e se destacar no segmento de atuação.
Além disso, existem algumas estratégias básicas para organizar o seu negócio e entender melhor o que o público-alvo quer e precisa.
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Planejamento de vendas
Para ter ainda mais sucesso nas vendas, é preciso estar preparado e se planejar, principalmente, para as datas comemorativas. Além de estudar quais são os melhores canais de comunicação para o seu negócio.
Dessa forma, se você sabe que o dia dos namorados é no dia 12 de junho no Brasil, e que as suas vendas aumentam nesta época, é preciso estar com todas as suas ações prontas até o início de maio, no máximo.
Com isso, você consegue realizar um desenvolvimento e gestão de startups eficiente, além de ganhar um tempo hábil para testar suas ações promocionais e ajustar o que for necessário antes de colocá-las em prática,
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Descubra os melhores canais de comunicação
Para saber exatamente como falar com o seu público-alvo, também é preciso saber quais canais de comunicação utilizar, ou seja, conhecer em quais redes sociais eles estão, se assistem televisão ou se escutam rádio.
Mesmo que o seu negócio seja uma instituição de ensino que ofereça curso de especialização em administração hospitalar, é preciso estudar bem o seu público, saber onde ele está e criar estratégias direcionada para eles.
É preciso entender que, às vezes, uma propaganda feita para televisão não é destinada para as mesmas pessoas que curtem publicações no Instagram, por exemplo. Para não investir recursos em algo que não terá retorno, realizar esse estudo é fundamental.
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Ouça o seu público com atenção
Para entender exatamente o que o seu cliente quer, é preciso ouvir com atenção tudo o que ele te fala, seja críticas ou elogios. Diante disso, é preciso estar de olho em todos os comentários e mensagens nas redes sociais e nos feedbacks sobre os seus produtos.
Se você dá aulas online em um curso tecnico de gestão financeira, por exemplo, é preciso ouvir o que os seus alunos têm a dizer sobre os seus métodos de aulas e se os materiais têm agradado e ajudado a estudar.
Quando você escuta o seu cliente, é possível descobrir novos aspectos importantes que devem ser analisados e ajustados para melhorar os processos do seu negócio, te ajudando a alavancar as vendas do seu negócio.
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Ofereça um atendimento consultivo
Um atendimento consultivo é aquele mais atencioso e próximo ao cliente, isso te ajuda a resolver algum possível problema mais rápido, o que auxilia a fortalecer o relacionamento com o cliente, conquistando a sua confiança.
Por isso, ofereça treinamentos e cursos de capacitação sobre atendimento para os seus colaboradores, até mesmo um curso de gestão de recursos humanos ead preço acessível pode ajudar a moldar um atendimento consultivo.
Também é importante contar com um sistema de gestão eficiente para registrar as informações sobre os seus clientes. Com essas informações, é possível criar estratégias de vendas direcionadas, o que economiza tempo e dinheiro.
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Mostre o real valor do seu produto
Quando um cliente reconhece o real valor do seu produto, a preocupação com o preço se torna irrelevante, pois ele não se importará de pagar um pouco mais caro para ter uma ótima experiência, além de benefícios que farão a diferença para ele.
Diante disso, mostre na prática os diferenciais da sua empresa em relação aos seus concorrentes, mas lembre-se que deve levar em consideração o que é mais importante para o seu cliente e não o que você considera como relevante.
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Utilize estratégias de recompensa
Após o cliente realizar uma compra, não pense que o seu trabalho acabou ali, pois é preciso cuidar do pós-venda para que volte a realizar outras compras. Manter um cliente fidelizado custa muito menos do que investir em publicidade para atrair novos clientes.
Entre as vantagens de fidelizar os clientes para no seu e-commerce, podemos destacar:
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Redução dos custos de marketing;
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Poder de negociação com os fornecedores;
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Criação de vínculo com o público-alvo;
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Clientes novos indicados por clientes fidelizados.
Portanto, aposte em um bom time de pós-venda e, se necessário, ofereça uma bolsa para uma faculdade de vendas online para melhorar a capacitação dos seus colaboradores. Isso irá aumentar as suas chances de fidelização.
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Invista em gestão automatizada
Investir em novas tecnologias é essencial para alavancar as vendas no seu negócio online, isso porque um sistema de gestão integrado melhora o seu controle de estoque, de vendas, do seu fluxo de caixa e até mesmo o atendimento ao cliente.
Com esse sistema, é possível automatizar vários processos manuais, o que melhora a organização do seu negócio, centralizando todas as suas informações em um único lugar. Assim, você pode acessá-las quando precisar.
Fazer uma faculdade gestão financeira a distancia também pode te ajudar a organizar as informações com mais facilidade utilizando um sistema de gestão integrada. Além disso, investir em conhecimento nunca é demais.
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Use a internet a seu favor
As compras na internet não param de crescer e, caso você esteja perdido, sem saber por onde começar a realizar as suas vendas, procure por plataformas de marketplaces que possam receber a sua loja e te ajudar a vender.
Outra opção bastante viável, é vender através das redes sociais, pois além de serem uma ótima ferramenta de comunicação, algumas delas já oferecem recursos próprios de suporte para vendas.
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Aposte em um site responsivo para vendas
Ter um site responsivo é essencial para passar segurança aos seus clientes. Comprar online ainda deixa muitas pessoas inseguras, principalmente pelo fato de ter que colocar os seus dados em um site na internet.
Por isso, invista em recursos para driblar essas barreiras. Isso aumenta as chances dos clientes mais receosos fecharem a compra, além de te ajudar a ganhar a confiança e a fidelidade dos seus clientes.
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Não faça promessas que não pode cumprir
É muito importante não tentar enganar o seu cliente, ou seja, não venda algo que não é aquilo prometido. Seja claro e sincero em todo o seu processo de venda, isso evita a decepção do seu cliente.
A internet é um local onde as informações se propagam com muita facilidade, e a reclamação de um cliente insatisfeito pode viralizar de forma muita rápida, alçando várias outras pessoas em pouco tempo.
Portanto, evite que esse tipo de situação ocorra e seja sempre claro e transparente sobre o que está vendendo, pois isso só trará benefícios ao seu negócio.
Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog It Business Fórum, site voltado para a veiculação de conteúdos relevantes sobre negócios, startups e estratégias para pequenas, médias e grandes empresas.
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