O uso da computação na nuvem está aumentando entre os empreendedores digitais. Por isso, cada vez mais empresas estão migrando seus recursos para a nuvem, entre eles suas aplicações de CRM.
Existem diversas vantagens no uso do CRM na nuvem e neste texto vamos falar das principais.
Porém, ainda é bastante difícil convencer que usar o CRM na nuvem não é apenas uma boa tendência. Muitos empresários e profissionais de marketing ainda nutrem muitas dúvidas sobre o assunto.
É por isso, que traremos benefícios reais para mostrar como apostar no Cloud Computing pode ser a saída para que seu negócio tenha mais lucro e seja mais produtivo.
Do ponto de vista financeiro e operacional é essencial ter bastante organização para conseguir ter sucesso no mercado digital. E o uso do CRM na nuvem trará isso para sua empresa. Quando há uma maior produtividade, logicamente, há também o aumento do lucro.
A computação na nuvem não é mais apenas uma tendência, já é uma realidade para muitos no mundo digital. O mais importante é que você consiga aproveitar essa nova tecnologia para conseguir trazer o melhor dela para o seu negócio.
Através dos motivos que lhe daremos abaixo, você conseguirá entender como você poderá dar um upgrade no relacionamento com seus clientes, melhorando suas taxas de conversão e fidelização.
Apostar no CRM na nuvem é essencial para que você possa ter melhores resultados no curto e médio prazo.
O que é CRM?
A sigla CRM em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. Esse termo surgiu para dar um nome a um compilado de práticas que tem como foco ajudar na melhor gestão das interações com os clientes.
Um bom CRM é responsável por armazenar todas as informações possíveis sobre os clientes para que você consiga antecipar necessidades dos mesmos, conseguindo criar campanhas e oferecer soluções que sejam especiais para eles.
Esse processo visa otimizar o seu processo de relacionamento com os clientes para que você possa ser mais assertivo e estreitar o contato com os consumidores.
Além disso, o CRM faz com que sua equipe não tenha o retrabalho de realizar ações e aumenta a produtividade no trabalho.
Quais são as principais vantagens do CRM na nuvem?
Após demonstrarmos como o CRM e a computação na nuvem podem ajudar sua empresa em alguns parágrafos escritos acima é hora de aprofundar um pouco mais esse assunto.
Como já dissemos, existem diversas vantagens, mas citaremos apenas as principais abaixo, confira:
Mais segurança
Como uma boa plataforma de CRM se caracteriza por agregar dados de todos os seus clientes, o ideal é que ela esteja protegida, para que as informações estejam sempre seguras.
Colocando essa aplicação na nuvem, o nível de segurança dela irá aumentar bastante.
Isso por que os servidores na nuvem se caracterizam por realizarem backups e manutenções constantes, o que é essencial para garantir que os dados de seus clientes estão protegidos por meio de criptografia.
Na computação na nuvem são realizados diversos procedimentos que visam aumentar a segurança do sistema para deixar o ambiente mais seguro.
Assim será possível fazer vendas e realizar contatos com os clientes de forma rápida, eficiente e tranquila. Confira também as vantagens do Cloud Server.
Mais organização para decisões mais assertivas
O principal benefício que o CRM pode proporcionar a uma empresa é uma melhor organização e gerenciamento dos dados de seus clientes.
Com a aplicação na nuvem, os dados poderão ser editados e vistos por todos os seus colaboradores em tempo real, de diferentes locais e meios.
Com isso, será possível organizar melhor as informações para conseguir gerar mais insights para o seu negócio. A partir dai é possível ser mais assertivo nas decisões que visarem melhorar o relacionamento de sua empresa com os clientes.
O serviço na nuvem conta com algumas funcionalidades importantes que promovem mais organização e ajudam na gerência dos dados, como por exemplo, dados sobre o comportamento dos consumidores, tendências do mercado onde você estará inserido, entre outros pontos que ajudam na tomada de decisão.
Com o CRM na nuvem é possível transformar os dados em estatísticas facilmente e assim projetar mais claramente as oportunidades de negócio que o mercado te oferece no momento.
Maior produtividade
Muitas empresas não conseguem melhorar tanto a produtividade de suas equipes como gostariam, mesmo após adotar uma plataforma de CRM.
Porém, o uso da nuvem pode ajudar a acabar com os conflitos entre diferentes setores que estão atrapalhando o desenvolvimento de sua empresa.
Com isso, os problemas de comunicação tendem a ter fim após pouco tempo do uso da nuvem.
O CRM na nuvem pode ajudar na produtividade de sua empresa já que com ele é possível gerar relatórios instantaneamente, possibilitar o acesso ao banco de dados de seus clientes de qualquer lugar, dar todo o suporte necessário para clientes, emitir pedidos, verificar estoque, entre outras ações.
Todas essas vantagens são alcançadas de maneira rápida com o uso do CRM na nuvem.
Além de aumentar a produtividade de sua equipe, isso também representa uma diminuição de custos com viagens, reuniões presenciais, gastos com documentações e ligações, o que já garante uma margem de lucro maior para o seu negócio e acaba melhorando a experiência de seus clientes com a sua empresa.
Geração de leads qualificados
Um dos principais motivos dos conflitos entre um time de marketing e um time de vendas é a falha na nutrição de leads. É bastante comum um setor acusar o outro de não trabalhar corretamente.
A equipe de vendas acusa o marketing quando não consegue vender para um lead e o marketing revida afirmando que o setor não está trabalhando direito.
Por facilitar a criação de relatórios e tabulação de informações de seus clientes, o CRM na nuvem pode ser a saída para acabar com essa discussão.
Através do serviço será bastante possível conseguir um número ainda maior de informações sobre os leads para fazer uma nutrição mais qualificada.
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